Shipping policy
Política de Envio
Na Stoned Company, esforçamo-nos para fornecer um serviço de envio rápido, seguro e eficiente para todos os nossos clientes. Esta política de envio detalha as opções de envio disponíveis, os prazos de entrega estimados, os custos associados e outras informações importantes relacionadas ao envio dos seus pedidos.
A Stoned Company oferece, como serviço primário, um serviço de compra e recolha na loja. Alternativamente, podem ser feitas entregas na União Europeia, casos em que, reservamo-nos ao direito de actualizar as encomendas com os valores dos custos de envio desejados, de acordo com os termos de envio descritos abaixo.
1. Opções de Envio
Estão disponíveis várias opções de envio para atender às necessidades dos nossos clientes:
- Envio Padrão: Este é o nosso método de envio básico e é a opção mais económica. O tempo de entrega pode variar de acordo com a localização e geralmente é expedido por via marítima.
- Envio Expresso: Para entregas mais rápidas, oferecemos um serviço de envio expresso. Este serviço tem um custo adicional e os prazos de entrega são mais curtos.
2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega são estimados e dependem da localização do destinatário e da opção de envio escolhida:
- Envio Padrão: 10 a 25 dias úteis.
- Envio Expresso: 4 a 8 dias úteis.
Por favor, tenha em atenção que estes prazos são apenas estimativas e podem variar devido a vários factores fora do nosso controlo, nomeadamente mas não exclusivamente atrasos na alfândega e transitários, feriados, condições meteorológicas adversas, entre outros.
3. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados com base no peso do pedido, na opção de envio escolhida e na localização do destinatário. O custo total será exibido no checkout antes de finalizar sua compra.
4. Processamento do Pedido
Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Não processamos nem enviamos pedidos aos fins de semana ou feriados.
5. Acompanhamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de acompanhamento para poder verificar em qualquer momento o estado da sua entrega.
6. Problemas de Entrega
Se houver qualquer problema com o seu envio, como atrasos ou problemas com a entrega, entre em contacto connosco pelo e-mail geral@stonedcompany.pt. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível.
7. Devoluções e Reembolsos de Envio
Para informações sobre devoluções, reembolsos e como lidar com produtos danificados ou incorretos, consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso
8. Contacto
Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas ao envio, entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente pelo e-mail geral@stonedcompany.pt .
Agradecemos por escolher a Stoned Company. Estamos comprometidos em garantir que a sua experiência de compra seja agradável e satisfatória!