Terms of service

Termos de Serviço - Stoned Company Lda.

Data de entrada em vigor: 15 de Agosto de 2024

Bem-vindo à Stoned Company Lda.! Ao utilizar nosso site e realizar compras para recolha na loja, o utilizador concorda com os termos e condições descritos abaixo. Leia atentamente antes de fazer qualquer pedido.

1. Aceitação dos Termos

Ao aceder, navegar e utilizar o site da Stoned Company Lda., você concorda em cumprir e respeitar todos os termos e condições estabelecidos neste documento. Se você não concordar com algum dos termos, não deverá utilizar nossos serviços.

2. Registo

Para realizar compras no nosso site, será necessário criar uma conta pessoal. Ao se registar, o utilizador compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. A responsabilidade de manter a confidencialidade da sua conta e senha é sua, e você deve notificar imediatamente a Stoned Company Lda. em caso de uso não autorizado da sua conta.

3. Produtos e Preços

  • Descrição dos Produtos: Esforçamo-nos para ser o mais precisos possível na descrição dos produtos. No entanto, não garantimos que as descrições ou outras informações sobre os produtos sejam exatas, completas ou livres de erros.
  • Preços: Os preços dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. O valor cobrado será o indicado no momento da compra.
  • Disponibilidade: Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de stock. Caso o produto solicitado não esteja disponível, entraremos em contato para oferecer uma solução alternativa.

4. Pagamentos

Aceitamos as seguintes formas de pagamento: cartões de crédito,multibanco, google pay. O pagamento deve ser realizado no momento da compra. Todas as transações são realizadas em ambiente seguro para garantir a proteção de seus dados.

5. Recolha na Loja

  • Local de Recolha: Todas as compras realizadas através do nosso site devem ser recolhidas na nossa loja física, Stoned Cannabis Store Machico, localizada na Rua General António Teixeira de Aguiar, 87-89, Fr H, Lj H, 9200-106 Machico.
  • Prazo de Recolha: Após a confirmação do pagamento, o pedido estará disponível para recolha em até 24 horas/dias úteis. Você será notificado por e-mail ou SMS quando o pedido estiver pronto para ser retirado.
  • Documentação Necessária: Para recolher o seu pedido, você deve apresentar um documento de identificação válido e o número do pedido. Se outra pessoa for recolher o pedido em seu nome, deve apresentar uma autorização por escrito e os mesmos documentos.
  • Prazo de Retenção: Os pedidos devem ser recolhidos no prazo de 5 dias após a notificação de disponibilidade. Se o pedido não for recolhido dentro desse prazo, a Stoned Company Lda. reserva-se o direito de cancelar o pedido e reembolsar o valor pago.

6. Trocas e Devoluções

  • Política de Devolução: Você tem o direito de devolver os produtos comprados após a recolha, desde que estejam em sua condição original e com a embalagem intacta.
  • Trocas: Caso o produto esteja com defeito, você pode solicitar a troca ou reembolso dentro do prazo estipulado. Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para mais informações.

7. Garantias

Em caso de defeito de fabrico, entre em contato conosco para acionar a garantia.

8. Limitação de Responsabilidade

A Stoned Company Lda. não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais que resultem do uso  dos produtos adquiridos.

9. Privacidade

Sua privacidade é importante para nós. A recolha e o uso de informações pessoais são regidos pela nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos de Serviço.

10. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

11. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis de Portugal, e você concorda em submeter-se à jurisdição exclusiva dos tribunais da comarca de Santa Cruz, Madeira, para a resolução de quaisquer disputas decorrentes do uso de nossos serviços.

Além disso, em conformidade com a legislação aplicável, informamos que, em caso de litígios de consumo, o consumidor pode recorrer a mecanismos de resolução alternativa de litígios. Na Região Autónoma da Madeira, encontra-se disponível o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da RAM (CACCRAM), que oferece uma solução extrajudicial através de mediação, conciliação e arbitragem.

Para mais informações, pode contactar o CACCRAM pelos seguintes meios:

O recurso a este centro é voluntário e gratuito, proporcionando uma alternativa célere e eficaz para a resolução de litígios de consumo.

12. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco através do e-mail geral@stonedcompany.com

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