Perguntas frequentes

Posso levantar a encomenda na loja?

Sim, e é grátis. Escolhe Recolha no checkout e o pedido fica pronto em cerca de 1 hora, dentro do horário da loja em Machico: segunda a sexta das 11h30 às 18h00 e sábado das 12h00 às 17h00. Recebes um email quando estiver pronto. Ver morada e mapa.

Quanto custam os portes?

Os portes são grátis em compras acima de 100€ e até 10kg, para Portugal Continental, Madeira e Açores. Nos restantes casos são calculados no checkout, consoante o peso e a zona, e vês o valor antes de pagar.

E encomendas com mais de 10kg?

Substratos, armários de cultivo e iluminação podem passar os 10kg. Nesse caso, fala connosco antes de encomendar para combinarmos o envio, ou escolhe o levantamento grátis na loja.

Enviam para fora de Portugal?

Sim, para vários países da Europa. Os portes aparecem no checkout quando indicas a morada.

Que formas de pagamento aceitam?

Cartão (Visa, Mastercard, American Express e outros), MB WAY, Multibanco e outros métodos, através do pagamento seguro da Viva.com.

Posso devolver um produto?

Sim. Nas compras online tens 14 dias a contar da receção para desistir da compra, sem teres de dar motivo. A exceção são os produtos selados que, por razões de higiene ou saúde, não podem ser devolvidos depois de abertos, como cosméticos e alimentos. Todos os produtos têm a garantia legal de 3 anos. Para iniciar uma devolução, escreve para geral@stonedcompany.pt.

Há desconto na primeira compra?

Sim: usa o código STONED10 no checkout para teres 10% de desconto na tua primeira compra.

Ajudam-me a escolher material de cultivo?

Claro. Passa pela loja ou escreve-nos com as medidas do espaço e o tipo de cultivo que tens em mente, e sugerimos o material certo.

Como falo convosco?

Pelo formulário de contacto, pelo email geral@stonedcompany.pt ou na loja, em Machico.